编者按：进入新时代，开启优质校建设新征程，为讲好改革开放40年来的工程故事，凝聚乌金情怀，弘扬乌金精神，党委宣传部特在官网推出【工程“星”故事】专题，讲述这些年工程人前行路上的动人故事。

组织学生开展公寓文化节

宿管小姐姐翁华英生活中的样子

提起大学里的宿管，大家的印象不外乎“大妈”“大嗓门”“大长脸”等形容词，但是我校的宿管翁华英却被同学们争相贴上了“高学历”、“高颜值”、“知心姐姐”等标签。

这位西南大学工科专业毕业、研究生在读、年轻貌美的85后“宿管小姐姐”，4年多来，共迎接8100余名同学入住，她不仅将学生生活环境打理得井井有条，也对学生的学习、身心健康等关心的无微不至。据学生处的数据显示，翁华英管理的三公寓是全校出勤率、借书率最高的一个公寓。

宿管小姐姐不简单！竟熟记1600个学生的名字和课程表

“这不会是新来的宿管阿姨吧？应该干不了多久......”“这个小姐姐是来当花瓶的吗？”2014年，怀着对学校工作的向往和热爱，刚大学毕业的翁华英应聘到重庆工程职业技术学院成为一名宿管员，当她出现在男生三公寓时，不少同学投来质疑的目光，但翁华英没有直接回应。

“翁老师，厕所堵了！”“翁老师，怎么热水还不来呀？”“翁老师，翁老师......”宿舍热水水温不够、网络掉线、空调不制热......刚接手宿管工作时，翁华英每天为了公寓各种琐碎的事儿忙得不可开交，恨不得自己能长出三头六臂。

为了尽快熟悉宿管工作，翁华英每天早上6点开始对寝室各项工作进行巡查，7层楼，400间寝室，翁华英总是笔记本不离手，在第一时间记录下新出现的问题、已经解决的问题。

刚开始，许多同学对这位“小姐姐”的各种提醒并不领情，不开门、不耐烦、恶意顶撞......一个年轻小姑娘吃上这样的闭门羹，再强大的内心，也多少会觉得委屈。“允许自己委屈两秒，然后迅速调整心态，该干嘛干嘛。”翁华英说，那段时间确实感觉挺艰难的，但是自己偏偏就是个越挫越勇的“女汉子”，“我一直觉得没有解决不了的事情，事在人为。”

于是，翁华英每天至少两次穿梭于几百个寝室，上午检查，下午复查，对她“有情绪”的寝室，翁华英特意增加去的频率，不厌其烦的温柔提醒、适时鼓励、亲切关怀，同学们的“投诉”也总是第一时间得到处理。

为了更好地为学生服务，她甚至查询了公寓1600名同学的课程表，并烂熟于心，以便随时提醒上课的同学注意时间，劝导无课的同学去图书馆自习......

宿管小姐姐厉害了！是党员，更是学生心中的“扑工英”姐姐

一次查寝室时，翁华英发现一名同学沉迷于网络游戏，经常不按时上课和吃饭，了解后发现，这位同学因为成绩不好，产生厌学情绪。为督促他回归正常学习和生活状态，翁华英多次找到该同学谈心，用自己边工作边读研的亲身经历引导他树立学习目标，帮助他重拾学习信心，还任命他为“寝室楼长”，协助负责宿舍管理工作。在翁华英的帮助下，这位同学再没旷过课，学习成绩也有了明显提升。

但凡在三公寓住过的学生，都在不同方面得到过翁华英的帮助。为了让离家远的同学在学校感觉到归属感，翁华英每个月还组织为当月生日的学生过集体生日；在公寓党团活动室开设“周末影院”，每周五晚放映正能量题材的电影给大家看，并在三公寓建立起两个微信服务平台、三个QQ群，“天冷加衣，天热防暑，安全提醒，心灵鸡汤”等温馨文字，随时为同学们送去温暖。翁华英还培养出学生公寓长、楼层长、寝室长共同管理宿舍工作，既锻炼了学生能力，也确保能及时、高效地为学生服好务。

日复一日看到公寓里穿梭的美丽身影，同学们对这位“宿管姐姐”的态度，也从质疑，转变为肯定，再到敬佩。“这个年轻貌美的小姐姐太勤奋了，是我们学习的榜样！”“我们从心底里佩服她！”“她是一心一意扑在工作上的英姐，她是‘扑工英’姐姐！”如今，同学们这样评价翁华英。

“进学校工作一直是我的梦想，无论是教学管理，还是宿舍管理，都是为学生服务，宿舍管理工作对学生的了解和帮助还更加全面。”在翁华英看来，年轻人更容易与大学生打交道，能更好地从各方面引导他们成长。

身为党员，同为青年人，翁华英也一直在思考，怎样让大学生们真正认同并践行正能量、主旋律。她组织学生在公寓大厅设计绘制“中国梦·青年梦·工程梦”文化墙，将楼道打造为文化修身长廊。她真心的微笑、耐心的态度、暖心的语言、贴心的问候、热心的服务，不仅成为大家心中的“五心”小姐姐，她也用实际行动将“扑公英”精神和爱散播在校园每个角落，在学生们心中埋下坚韧不拔的种子，再由他们传播到祖国各地。

（来源：华龙网（略有改动）/照片：学生处/责编：刘洪梅）